服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
服务外包优缺点1.优点
（1）获得全球范围内相对最低的成本，同时得到较高的质量。
（2）时差特点可以达到24小时服务，或是24小时不间断的工作效率。
（3）很低的成本获得海外供应商的优秀能力，同时可以学习它的版优点。
2.缺点
（1）文化差异导致效率降低，甚至出现严重问题。
（2）时差问题导致沟通不畅，降低效率。
（3）沟通障碍，包括语言沟通障碍，目标描述等等。
（4）外包的传统问题，自身核心竞争力如何维持，可能过度依赖外包。
（5）供应商的权战略目标与客户不一致，双方成熟度不在一个等级。
我国服务外包产业的发展服务外包产业作为现代高端服务业的重要部分，已逐渐成长为我国经济创新增长的新引擎。据《报告》预测，到2020年，我国企业承接离岸服务外包合同执行金额将超过1000亿美元，年均增长10%以上。到2050年前，中国外包将会成为极具影响力和领导力的国际知名品牌。看这发展形势，足见我们的外包服务品质正在大幅度提升。
服务外包业务对企业发展有着重要意义。现如今中国的服务外包业务正在飞速进步，而从人力资源行业来看，我们也很注重人力资源服务外包，所以借着大形势的发展趋势，我们应该抓住机遇做好服务外包工作，相信在未来，人力资源服务外包产业一定会更加快速的进步和发展。
